Términos y condiciones de KachuCards

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Bienvenido a KachuCards. Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.kachucards.com.

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos términos y condiciones, sin que ello implique la renuncia a los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable.

1. Información general

KachuCards es una tienda dedicada a la comercialización de cartas coleccionables Pokémon, productos sellados, accesorios y otros artículos relacionados con el coleccionismo de cartas.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

• Sitio web: https://www.kachucards.com

• Correo electrónico: kachucards@gmail.com

• WhatsApp: +52 33 4769 9407

• Nombre o razón social: 

  ELVIA JAUREGUI DAVALOS

• RFC: 

  JADE6407238W1

2. Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

KachuCards se esfuerza por mostrar información precisa sobre precios, características, idioma, edición, condición y presentación de los productos. Sin embargo, en caso de detectar un error evidente en una publicación, precio o inventario, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Las imágenes de los productos son ilustrativas cuando así se indique. El contenido exacto de los productos sellados puede variar de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

En el caso de cartas individuales, se procurará describir su condición de manera clara y precisa, incluyendo cualquier detalle relevante que pueda afectar su estado de conservación.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente otra moneda.

El importe total de la compra, incluidos los impuestos y gastos de envío aplicables, se mostrará al cliente antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.

Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado o recibido y la operación haya sido validada por KachuCards.

No se realizarán cargos adicionales no informados previamente al cliente ni se solicitarán pagos extraordinarios fuera de los conceptos comunicados durante la compra, salvo los que correspondan legalmente y hayan sido debidamente informados.

4. Pedidos y cancelaciones

Una vez recibido un pedido, KachuCards iniciará el proceso de preparación y envío.

Si el cliente desea cancelar una compra, deberá comunicarse lo antes posible mediante nuestros canales de contacto e indicar su número de pedido.

Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, se revisará la posibilidad de detener su procesamiento.

Si el producto ya fue enviado, la solicitud se atenderá conforme a la Política de Devoluciones y a los derechos de cancelación o revocación que reconozca la legislación aplicable.

KachuCards se reserva el derecho de revisar pedidos que presenten inconsistencias en los datos de pago, entrega o disponibilidad, procurando informar al cliente y resolver la situación de manera adecuada.

5. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente durante la compra.

Los costos, opciones y plazos estimados de envío se mostrarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como datos de contacto válidos.

Si un pedido no puede entregarse por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, KachuCards colaborará para encontrar una solución. Los costos adicionales que eventualmente procedan deberán estar justificados y comunicarse al cliente.

En caso de retraso, extravío o daño durante el transporte, el cliente podrá contactarnos para que revisemos el caso con la empresa transportista y determinemos la solución correspondiente.

6. Cartas coleccionables y productos sellados

Las cartas coleccionables son artículos que pueden presentar diferencias de condición, centrado, acabado o impresión, especialmente cuando se comercializan como cartas individuales.

Cuando se ofrezcan cartas usadas, cartas individuales o productos graduados, su descripción deberá reflejar la condición y características relevantes del artículo.

En las cartas graduadas, la calificación indicada corresponde a la evaluación de la empresa calificadora que aparece en la publicación.

En los productos sellados, el contenido depende del fabricante. No se garantiza la obtención de cartas específicas, rarezas determinadas ni un valor de reventa particular, salvo que se ofrezcan expresamente como parte del producto.

Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor cuando un artículo no corresponda a lo anunciado, presente defectos atribuibles al proveedor o exista incumplimiento de las condiciones de venta.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes de devolución, cambio, cancelación o reembolso se atenderán conforme a la Política de Devoluciones de KachuCards y a la legislación mexicana aplicable.

El cliente deberá proporcionar su número de pedido y la información necesaria para revisar la solicitud.

Los productos deberán conservarse, en la medida de lo posible, en las condiciones en que fueron recibidos mientras se resuelve la reclamación.

La apertura de un producto sellado puede afectar la evaluación de una devolución por cambio de opinión, pero no elimina los derechos que legalmente correspondan por defectos, productos incorrectos u otras causas protegidas por la ley.

8. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones que se indiquen en cada publicación.

Cuando una promoción tenga un periodo específico, sus fechas de inicio y conclusión se comunicarán claramente.

Las promociones no podrán interpretarse como una renuncia a los derechos legales del consumidor.

9. Propiedad intelectual

Pokémon y los nombres, personajes, marcas, logotipos e imágenes asociados pertenecen a sus respectivos titulares.

KachuCards comercializa productos coleccionables relacionados con Pokémon. Salvo indicación expresa, KachuCards no afirma ser propietaria de dichas marcas ni estar afiliada oficialmente con The Pokémon Company, Nintendo o sus empresas relacionadas.

Los textos, fotografías originales, diseños y demás contenidos propios de KachuCards no podrán reproducirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable.

10. Protección de datos personales

Los datos proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de KachuCards.

La información se utilizará para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable. Para conocer los detalles, consulta nuestro Aviso de Privacidad: [AGREGAR ENLACE].

11. Atención al cliente y reclamaciones

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu pedido, te invitamos a contactarnos para revisar el caso y buscar una solución.

Las reclamaciones serán atendidas de buena fe y dentro de los plazos aplicables.

El cliente conserva en todo momento los derechos que le correspondan ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

12. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ninguna disposición de este documento se interpretará como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Modificaciones

KachuCards podrá actualizar estos términos y condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de actualización correspondiente y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por el cliente en compras anteriores.

Para cualquier aclaración, contáctanos a través de los medios indicados en esta página.

Gracias por comprar en KachuCards.